相信有在經營電商的朋友們，或多或少都有使用Facebook投放廣告的經驗吧！也應該有不少朋友遇過Facebook廣告帳號被停用的情況，幾天、甚至是幾週不能投放廣告對電商來說簡直是重傷，因此本篇就要來分想給各位如何解決Facebook廣告帳號被停用的狀況，以及要怎麼預防廣告帳號被停用。
這篇分享是嘔心瀝血之作，不唬爛。
與FB抗戰的一切都是從這個通知開始：「我們注意到你的帳號出現異常活動因此已限制你的廣告刊登權限」
在2020第三季，我們準備從電商開始拓展到其他通路。這是為了避免所有流量都來自於Facebook，慢慢降低這種不健康、不平衡的流量來源。但很不幸的是：當我們準備拓展通路、也正開始發展經銷團隊時，卻因為Facebook帳號不斷被鎖，導致原本品牌一個月可以做到3~500萬台幣的營業額的基礎慢慢瓦解。上架通路要錢、發展經銷也是要錢，什麼都要錢，基本盤出問題導致骨牌效應，後面整個都有問題，甚至只能喊卡。
廣告系統又是有學習時間的，這意味著我們要給時間養帳號。這倒還好只要養起來就行。
但人在倒霉真的直接倒霉到底，每1~2週帳號就掛一個，慢慢的子彈也就燒光了，原本貸款要拿去進貨的錢為了拿去養帳號，最後沒養起來又被鎖。
你說為什麼不給廣代或請委外其他操作團隊呢？
有找過，也是被鎖。所以當時就是以地獄來形容
最雞歪的是對岸又有個傻逼弱智低能兒皇帝搞個武漢肺炎出來，搞得全世界一起陪葬，整個世界因為疫情籠罩，即使前面防疫做得再好，台灣在2021年5.6月左右還是避免不了的啟動三級警戒、開始封城。當時封城也連帶整個經濟，因此我們這種不是必需品的產品就很難有好的成效，很多實體店家為了做生意也全擠到線上，導致競價成本更高，這真的是雪上加霜，人生好難。
不過我認為一定有方法可以解的，先撇開經濟狀況不說，因為我相信經濟是能慢慢回穩的，但廣告投遞不一樣，當時的我覺得毫無邏輯，而我就要想辦法找到這些邏輯規則。
所以我開始一個一個去嘗試，把每次封鎖帳號的當下、前一個動作、環境就像在做研究一樣記錄下來。我找到了一些規則，今天就在這篇文章分享給你：
為什麼Facebook廣告帳號被停用？
Facebook在停用廣告帳號的時候，往往僅會寫違反廣告政策，卻沒說明到底是違反哪一條哪一項，讓用戶們無從去改善，以下就來分析常見的Facebook廣告帳號被停用原因。
停用原因1：違反臉書社群政策
第一個原因也是最重要的原因就是「違反臉書社群政策」，例如含有暴力內容、涉及用戶安全、發布令人反感的內容，以及違反智慧財產權等項目，詳細的Facebook《社群守則》可前往Facebook查看。
停用原因2：定期審查身份認證
另一個常見原因是個人帳戶未進行身份認證，這件事情不知道何時會發生，Facebook是定期審查個人廣告帳號，如果剛好被Facebook發現沒有認證過身份，就會先停用廣告帳號，等到身份認證通過就會恢復投放廣告功能。
停用原因3：廣告帳戶異常活動
有時候明明都正常下廣告，也沒有違規紀錄，但突然間卻跳出：「我們注意到你的帳號出現異常活動因此已限制你的廣告刊登權限」
當廣告帳戶異常活動通常有以下可能：帳號異常登入狀況、廣告費用未支付等情形，如果是有欠費問題，支付欠費完畢應該就可以繼續使用帳號了；若是帳號異常登入情況，則可根據指示更改密碼，或是設定多重驗證登入。
最近在電商圈常出現廣告帳號被鎖的狀況，造成投放上發生許多不必要的災情。明明自己的廣告投遞都正常、廣告素材也沒有違規的紀錄，但很奇怪一編輯廣告就突然被告知廣告帳號被封鎖，通常就是因為Facebook廣告帳戶異常活動而引起的。這簡單來說就是廣告帳號系統的BUG，但卻要我們品牌主來承擔風險，真的很雞歪。
如果出現這樣的狀況先別慌，可以先依照下面指示操作試著解決
Facebook廣告帳號被停用怎麼辦？
Facebook廣告帳號被停用不要慌！有數個方法可以向Facebook進行求助。
恢復方法1：要求審查帳號
最快、也是最直接的方法就是點擊「查看詳情」後進入廣告帳號狀態的頁面，點擊「要求審查」。假如你的身份沒有驗證，會先驗證你的身份，通過後就可以要求審查後。送出審查後，如果廣告素材沒有違規，廣告帳號只是因為系統BUG而引起的封鎖，那麼通常情況下會於24小時內解鎖。
如果超過48小時沒解鎖、沒消息，或是經過審查後維持原判，只能跟你說很不幸，你的這個廣告帳號沒救了，只能重新辦一個、重新養。
恢復方法2：聯絡FB客服人員
如果想直接與Facebook客服人員溝通的話，也可以直接前往「Meta企業商家使用說明」頁面，點選尋找解答或聯絡支援團隊旁的「立即開始」，即可與Facebook團隊溝通。
點選立即開始後，需先選擇本次有問題的帳號，接著選擇該停用帳號遭遇何種問題。
選擇完畢後，Facebook會先給使用者文字說明，告訴使用者可能違反哪些項目，如果還有問題的話，可以點選「聯繫支援團隊」，即可找到Facebook真人客服！
恢復方法3：填寫意見回饋
如果過了很多天、甚至是數週，Facebook廣告帳號都沒被恢復的話，就可以前往Facebook意見回饋頁面，寫下你的訴求。
基本上以上３個方法算是基礎的恢復做法，雖然最後很大的機會會遇到官方回覆或是罐頭訊息，但還是得試著操作看看，有試有機會、沒試沒機會。
廣告帳號被鎖的錯誤迷思
在遇到廣告帳號時很多錯誤的迷思，很多人會告訴你多種猜想，認為一定是你怎樣怎樣、所以臉書才封鎖。在這裡我得跟你說，很多都是錯的。
迷思1：你的廣告一定是投得太少，所以Facebook不屑
這其實是一個超級錯誤的謬論，多、少是比較出來的，但用一個客觀的基準點來說。在Facebook 投放廣告能做到直接與官方月結、不用自己還幫這間自己不開發票還要我們幫擦屁股、幫繳稅的公司，直接跟官方月結、自動扣繳，可以算一個投放量到達一個水準了。
不過我必須跟你說：這跟你投放多少無關，即使做到月結等級，廣告帳號一樣會被鎖，直接能對到內部窗口一樣是已讀不回。以下是我們投遞到月結等級後照樣鎖帳號。廣告素材都是沒有違規的
迷思2：企業平台沒驗證、網域沒驗證、身份沒驗證、沒開2fa
這些驗證及安全措施在投放廣告時如果要能追蹤到更好的成效都是一定要驗證的，所以依照這個基準來說，有大多數有在投放廣告的企業管理平台、網域、身份基本上都是有驗證的。加上要成為Facebook月結的客戶也是要驗證的，因此連我們這種全開、全驗證、還是月結的帳號都被鎖，加上其他在操作廣告的品牌主、廣告投手也是有驗證的但還是被鎖，這說明著：驗證與廣告被鎖沒直接關聯。
如何避免Facebook廣告帳號被停用
雖然有很多個方法可以要求Facebook審查被停用的廣告帳號，不過最好還是做好預防的工作，以及被停用的打算，因為大家都不知道哪天會遇到！
方法1：注意臉書社群規則
要預防Facebook廣告帳號被停用，最重要的是切記不要違反社群守則，千萬不要抱著僥倖的心理，想說Facebook可能不會剛好注意到你的貼文，如果只是單篇貼文被撤銷就算了，萬一連帶廣告帳號被停用，那就真的是得不償失了啊～
方法2：建立2個以上企業管理平台帳號
我們在投遞廣告時都是透過企業管理平台來操作，所以平常要多準備2~3個企業管理平台當作備案。我的做法是1個當作主要像素追蹤、一個當作投遞，另一個當作最後備案。這樣可以避免被封鎖外，也能降低被封鎖後的損失、分散風險。
方法3：臉書粉絲團設立數個管理員
一個Facebook粉絲團只有一個管理員是相當危險的，萬一哪天唯一的管理員被盜帳號，或是忘記帳號密碼而無法登入，那就等於商家的粉絲團再也不能使用，辛辛苦苦經營的成果不見，真的是相當令人心痛！
所以大家一定要多設立幾個粉絲團管理角色，就算一個帳號不能使用，也還有其他帳號備用。
方法4：切勿連線到新裝置就編輯廣告
在編輯廣告時，切勿到新裝置就馬上編輯廣告。舉例來說，原本你都是在電腦Ａ投放廣告，但現在你有了電腦Ｂ，請不要馬上在電腦B投放廣告，登入Facebook後請等24小時以上再編輯或投遞。
方法5：不要連新的wifi或網路後馬上編輯廣告
有時候我們有出差、或是到外地的機會，即使你都是用同一台裝置在編輯、投放，但台北、台中、高雄、東京、京都、首爾，每個城市、每個國家的IP段都不同，如果一連線到新的Wifi，不要馬上編輯或投廣告，同國家、跨縣市登入後請至少等待24小時以上在編輯或投遞。不同國家請至少等待36小時。
審查後，廣告帳號永久被鎖怎麼辦？
只能從頭開始養帳號。所以在這裡會分享基礎的養號邏輯：
- 開新的個人帳號不要立即開新粉專、也不要開新的企業管理平台，至少等個３～７天慢慢養起，平常沒事多登入滑滑動態看看直播也好，讓系統慢慢覺得你是真人。等一週過後再開新的企業管理平台，但就開著就好，不要開粉絲頁也不要開廣告帳號放著繼續養，一樣滑滑動態看看直播，跟好友互動。等個三天後再開廣告，再陸續綁上信用卡或付款方式
- 一個新的粉絲頁要養7天再投廣告，如果你被鎖後、新辦粉絲頁馬上接企業平台投廣告直接秒封。同理，一個用戶接新的廣告帳號或BM也請等24小時後再進後台編輯，如果連帳號都新就先養7天再來
- 新的粉絲頁開好之後這7天雖然不投廣告，但剛好可以養一下粉專的內容或排程。粉絲專頁盡量不要再綁在企業平台，被鎖之後現在都拿不出來轉到新企業平台，所以就用個人管理就可以
- 進廣告後台編輯廣告時不要過於急著操作，如果延遲就延遲少按重新整理，一次編輯過多的廣告也會觸發。例如幾秒內開廣告又關廣告同時操作，可以先用草稿再發布
- 被鎖帳號後，如果要辦新的企業平台或廣告不要再讓新的帳號連到同個IP，也不要使用同台電腦操作
- 被鎖的帳號綁定的信用卡也不能用於新帳號，需要用新的信用卡。會有關聯紀錄，再綁同張信用卡基本上絕對會再封帳號
- 同ip如果被鎖過建議也不要再連同個ip，在養帳號過程中也盡量不要頻繁登出登入或更換設備、更換ip，盡量都在同一個裝置上設定廣告。
- 新的帳號不要馬上就大動作的新增、編輯，也是要慢慢新增廣告活動、素材，等待跑一個月穩定輸出後再做一些調整
- 未來設定廣告也盡量不要在不同ip、不同環境或裝置上設定，現在我看到朋友在星巴克聊天時同時條廣告我都會很抖，我有太多次在外面關閉成效不好的廣告組合後馬上就被鎖了，臉書真的超北爛。如果要用新裝置新的裝置調廣告那一定要在預熱
解決廣告帳號被鎖的進階解決方案
以上是算較為基礎的解法，很多廣告主依照上面方法操作後是能解決廣告帳號被鎖、避免再次被鎖的問題發生。但還是有發生帳號被鎖的機率，所以通常我們再搭配其他的組合技來協助解決這個麻煩的問題。
第一種：不影響信用的原則下綁定信用卡
因為每當我們掛失信用卡或請銀行重新發一張信用卡，多少都會扣掉一些信用分數，這會在聯徵系統上留下不好的紀錄。因此我們會用兩種方式來進行，一種是PayPal、Stripe，另一種是透過網路平台幫我們做到信用卡的無限發放，這是可以無限發放信用卡的，一張信用卡被鎖可以直接停用，再透過平台幫我們做到第二張的發放、以此類推，也可以用於日常消費。
第二種：建置虛擬電腦
建置虛擬電腦的好處是：無論我們身在何處都可以登入虛擬電腦的平台，透過虛擬電腦幫我們設定廣告。最廣為人知的就是用AWS EC2做到。
不過這是遠距連線到雲端電腦，所以每個動作來回都會有延遲，而且連線都是依照流量計費，這樣算下來是非常可觀的。但好消息是，你可以透過免費工具做到這一切，這套工具可以幫你做到避免裝置與裝置、帳號與帳號產生關聯，即使有一個帳號被鎖，也不會影響到另一個帳號，你只需要把這個免費工具安裝在你的電腦上即可，PC與MAC都支援。
這些內容我會在免費課程告訴你，你可以更完整的知道其他15種解決帳號被鎖的問題，你也會知道如何透過網路平台幫你發放信用卡、用免費工具建置虛擬電腦
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廣告帳號設定是環環相扣的，只要依照作業流程、進階的養號邏輯操作廣告，廣告投放就不會有太大的問題
